Yardım Merkezi

Téléchargez l'application depuis l'App Store ou Google Play. Au premier lancement, appuyez sur « Créer un compte ». Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou via votre compte Google/Apple. Remplissez vos informations de profil et c'est parti !

Ouvrez l'application et appuyez sur le bouton « Démarrer » sur l'écran principal. Attendez que le GPS se stabilise (le signal devient vert), puis appuyez sur « Go ». L'application enregistrera automatiquement votre parcours, votre vitesse, le dénivelé et toutes vos statistiques en temps réel.

Oui ! Le suivi GPS fonctionne parfaitement sans connexion Internet. Vos sorties sont enregistrées localement et synchronisées automatiquement dès que vous retrouvez une connexion. Pensez à télécharger les cartes hors-ligne avant de partir dans une zone sans réseau.

Le mode Ghost vous permet de vous affronter vous-même ! Lorsque vous refaites un parcours déjà enregistré, un « fantôme » représentant votre meilleure performance apparaît sur la carte. Essayez de le battre pour améliorer vos temps. C'est un excellent moyen de progresser sans pression.

Les cols sont débloqués automatiquement lorsque vous les franchissez lors d'une sortie enregistrée. L'application détecte votre passage au sommet grâce au GPS et à l'altitude. Chaque col débloqué s'ajoute à votre collection avec la date, vos statistiques et un badge de réussite.

Absolument. Vos données sont chiffrées en transit et au repos. Nous utilisons Supabase comme infrastructure backend, avec des protocoles de sécurité conformes aux standards de l'industrie. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@trace-apps.com ou via le formulaire sur notre page de contact. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées. Pour un traitement plus rapide, précisez votre nom d'utilisateur et décrivez le problème en détail.

Vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l'application : Paramètres > Mon compte > Supprimer mon compte. Vous pouvez également envoyer une demande à contact@trace-apps.com. La suppression est définitive et toutes vos données seront effacées conformément au RGPD dans un délai de 30 jours.